UX (Utilisateur et eXpérience)

1/ Audit simple de l’expérience de l’internaute

• Parcours test du site web afin d’évaluer l’ergonomie générale et la navigation.
• Vérification de la présence de dispositifs nécessaires.
• Rédaction du bilan et des stratégies recommandées.

2/ Mise en œuvre d’un questionnaire d’évaluation à l’intention des internautes

• Conception et publication d’un questionnaire (le client et son webmaster sont responsables de la mise en œuvre du lien ou du pop-up permettant d’accéder à ce formulaire).
• Etude des résultats de la campagne d’audit.
• Rédaction du bilan et des stratégies recommandées.

3/ Communication de crise

• Audit téléphonique et conception d’une stratégie de communication de crise, en lien avec le client.
• Rédaction de la charte à distribuer à tous les intervenants.
• Participation à la communication.